Condiciones de reembolso
Las condiciones de reembolso y devolución varían según se trate de productos físicos o digitales, el estado del producto, la región de venta y la legislación aplicable. Las condiciones específicas deben mostrarse en la página del producto o antes del pago. Esta política no excluye los derechos de los consumidores de aplicación obligatoria en la región de venta.
Solicitudes de cancelación y devolución
Puede contactar con nosotros para solicitar la cancelación antes de que el pedido entre en preparación o envío, pero no podemos garantizar que se pueda detener. Para devolver un producto físico, conserve el producto, el embalaje y el justificante del pedido, y contacte dentro del plazo aplicable para recibir instrucciones. Devolverlo sin confirmación puede retrasar la gestión. La posibilidad de reembolsar contenidos digitales ya entregados, activados o descargados depende de las condiciones aceptadas al pagar y de la legislación aplicable.
Métodos y plazos de reembolso
Siempre que sea posible, los reembolsos aprobados se devolverán al método de pago original. Tras tramitar el reembolso, el banco o la plataforma de pago pueden necesitar tiempo adicional. La devolución de los gastos de envío, el transporte de devolución, los aranceles o las diferencias de cambio dependerá de las condiciones del pedido, la responsabilidad sobre la incidencia y la legislación aplicable.
Cómo realizar una consulta
Para recibir ayuda con un pedido, facilite el número de pedido, el nombre del producto y la explicación necesaria a través de la página de contacto. No envíe datos completos de tarjetas bancarias, contraseñas de cuentas de pago ni códigos de verificación. Los reembolsos de los servicios formativos se regirán por el acuerdo del curso que ambas partes confirmen por separado.