Métodos de envío y gastos
Los métodos de envío disponibles, los gastos y las condiciones de envío gratuito se recalculan en el servidor y se muestran claramente antes del pago según el país o región de destino y el contenido del carrito. No se pueden realizar pedidos de productos físicos a destinos sin un método de envío configurado.
Plazos de preparación y transporte
Los plazos estimados de preparación y transporte disponibles se muestran en la página del producto o de pago. Son estimaciones razonables, no garantías de entrega. Los festivos, las aduanas, el tiempo y las circunstancias del transportista pueden provocar retrasos.
Direcciones y seguimiento
Compruebe el destinatario, el teléfono y la dirección completa antes del pago. Una vez enviado el pedido, si el método de transporte dispone de seguimiento, lo remitiremos a los datos de contacto del pedido.
Aranceles y gastos de importación
Los pedidos internacionales pueden generar aranceles, impuestos de importación o gastos de despacho aduanero. Salvo que la página de pago indique expresamente que están incluidos, normalmente corresponden al destinatario según la normativa local.
Incidencias de entrega
Si necesita corregir la dirección de un pedido, el seguimiento lleva mucho tiempo sin actualizarse o el producto recibido presenta problemas, envíe cuanto antes el número de pedido a través de la página de contacto. No envíe contraseñas de tarjetas bancarias ni de cuentas de pago.