Modes et frais de livraison
Les modes d’expédition, les frais de livraison et les conditions de gratuité sont recalculés par le serveur et clairement indiqués avant le paiement, selon le pays ou la région de destination et le contenu du panier. Il n’est pas possible de commander des produits physiques vers une destination pour laquelle aucun mode d’expédition n’est configuré.
Délais de traitement et d’expédition
Les estimations disponibles des délais de traitement et d’expédition sont indiquées sur la page du produit ou du paiement. Il s’agit d’estimations raisonnables, non d’une garantie de date de livraison ; les jours fériés, les formalités douanières, les conditions météorologiques et les transporteurs peuvent entraîner des retards.
Adresse et suivi
Vérifiez le destinataire, le numéro de téléphone et l’adresse complète avant de payer. Après l’expédition, si le mode de livraison fournit un suivi, nous vous le transmettrons aux coordonnées indiquées sur la commande.
Droits de douane et frais d’importation
Les commandes transfrontalières peuvent entraîner des droits de douane, des taxes d’importation ou des frais de dédouanement. Sauf mention expresse de leur inclusion sur la page de paiement, ces frais sont généralement à la charge du destinataire conformément aux règles locales.
Problèmes de livraison
Si l’adresse d’une commande doit être corrigée, si le suivi d’un colis n’évolue plus depuis longtemps ou si un produit reçu présente un problème, transmettez rapidement le numéro de commande via notre page de contact. N’envoyez pas de mots de passe de carte bancaire ou de compte de paiement.