Modalités de remboursement
Les conditions de remboursement et de retour varient selon le caractère physique ou numérique du produit, son état, la région de vente et le droit applicable. Les conditions propres à un produit doivent être affichées sur sa page ou avant le paiement. Cette politique n’exclut pas les droits impératifs des consommateurs dans la région de vente.
Demandes d’annulation et de retour
Vous pouvez nous contacter pour demander l’annulation d’une commande avant son traitement ou son expédition, sans garantie qu’elle puisse être interrompue. Pour retourner un produit physique, conservez le produit, son emballage et le justificatif de commande, puis contactez-nous dans le délai applicable afin d’obtenir les instructions de retour. Un retour sans confirmation peut retarder le traitement. Pour les contenus numériques déjà livrés, activés ou téléchargés, le droit à remboursement dépend des conditions acceptées au moment du paiement et du droit applicable.
Moyens et délais de remboursement
Les remboursements approuvés sont effectués, dans la mesure du possible, sur le moyen de paiement initial. Après le traitement du remboursement par ce site, la banque ou la plateforme de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire. Le remboursement des frais de livraison, des frais de retour, des droits de douane et des écarts de change dépend des conditions de la commande, de la responsabilité concernée et du droit applicable.
Comment se renseigner
Pour toute assistance concernant une commande, transmettez son numéro, le nom du produit et les précisions nécessaires via notre page de contact. N’envoyez pas de coordonnées bancaires complètes, de mots de passe de compte de paiement ou de codes de vérification. Les modalités de remboursement des services de formation restent régies par l’accord distinct confirmé entre les deux parties.