Erstattungsregelungen
Rückerstattungs- und Rücksendebedingungen unterscheiden sich nach physischen oder digitalen Produkten, Produktzustand, Verkaufsregion und geltendem Recht. Produktspezifische Bedingungen sollen auf der Produktseite oder vor dem Checkout angezeigt werden. Zwingende Verbraucherrechte der Verkaufsregion werden durch diese Richtlinie nicht ausgeschlossen.
Stornierungs- und Rücksendeanfragen
Sie können vor Beginn der Bearbeitung oder des Versands eine Stornierung beantragen; dass die Bestellung noch gestoppt werden kann, ist jedoch nicht garantiert. Für die Rücksendung physischer Produkte bewahren Sie Produkt, Verpackung und Bestellbeleg auf und kontaktieren Sie uns innerhalb der geltenden Frist für Rücksendehinweise. Eine Rücksendung ohne Bestätigung kann die Bearbeitung verzögern. Ob bereits bereitgestellte, aktivierte oder heruntergeladene digitale Inhalte erstattet werden können, richtet sich nach den beim Checkout akzeptierten Bedingungen und dem geltenden Recht.
Erstattungswege und Bearbeitungszeiten
Genehmigte Erstattungen erfolgen nach Möglichkeit über den ursprünglichen Zahlungsweg. Nach der Erstattungsverarbeitung durch diese Website benötigen Bank oder Zahlungsplattform möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit. Ob Versandkosten, Rücksendekosten, Zölle und Wechselkursdifferenzen erstattet werden, hängt von den Bestellbedingungen, der Verantwortlichkeit und dem geltenden Recht ab.
So stellen Sie eine Anfrage
Für Unterstützung bei einer Bestellung senden Sie bitte Bestellnummer, Produktname und notwendige Erläuterungen über die Kontaktseite. Senden Sie keine vollständigen Bankkartendaten, Zahlungskonto-Passwörter oder Bestätigungscodes. Für die Erstattung von Kursleistungen gilt weiterhin die gesonderte, von beiden Parteien bestätigte Kursvereinbarung.