Ce que nous collectons
Lorsque vous remplissez volontairement le formulaire de demande de renseignements et consentez à la conservation des données, nous enregistrons votre nom, votre adresse e-mail, votre pays ou région, votre téléphone, le cours qui vous intéresse, l’heure d’envoi et votre consentement, pour permettre aux administrateurs connectés de suivre votre demande. Le formulaire n’envoie pas automatiquement d’e-mail ni de SMS. Si vous choisissez le bouton WhatsApp, les échanges ultérieurs sont gérés par WhatsApp et ce site ne les conserve pas. Les commandes de la boutique conservent les informations nécessaires à leur exécution : nom, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison, produits achetés, montant, devise, mode d’expédition, numéro de commande de la plateforme de paiement et état de la commande.
Comment nous utilisons les informations
Les informations servent à répondre aux demandes de renseignements, calculer les commandes, traiter l’état des paiements, organiser la livraison, assurer l’assistance liée aux commandes, prévenir la fraude et remplir les obligations comptables, fiscales et légales applicables. Ce site ne collecte ni ne conserve les numéros complets des cartes bancaires, les cryptogrammes ou les mots de passe de banque en ligne.
Services tiers
Lorsque vous choisissez WhatsApp, l’e-mail ou un service de paiement tiers, les informations concernées sont traitées par ce service conformément à sa politique de confidentialité. Les plateformes de paiement traitent directement les données d’authentification du paiement ; nous conservons uniquement les identifiants et états des transactions nécessaires à l’exécution des commandes et au rapprochement comptable. Les transporteurs reçoivent les informations du destinataire nécessaires à la livraison.
Conservation, sécurité et vos choix
Les données des demandes de renseignements servent uniquement au suivi des demandes concernant les cours et sont protégées par la connexion administrateur et des contrôles d’accès. Vous pouvez écrire à l’adresse e-mail de notre page de contact pour demander à consulter, corriger ou supprimer ces données. Les informations de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution des commandes, aux remboursements, au règlement des litiges et aux obligations légales ; elles sont protégées par des contrôles d’accès et le principe du moindre privilège. Contactez-nous pour vérifier ou corriger les coordonnées d’une commande. Les demandes de suppression restent soumises aux commandes en cours, aux litiges et aux obligations légales de conservation. Ne transmettez pas de dossiers médicaux, de documents d’identité, de coordonnées de paiement complètes ni d’autres données sensibles non nécessaires dans le formulaire de demande de renseignements.