Condições de reembolso
As condições de reembolso e devolução variam conforme se trate de produtos físicos ou digitais, o estado do produto, a região de venda e a legislação aplicável. As condições específicas devem ser apresentadas na página do produto ou antes da finalização da compra. Esta política não exclui os direitos obrigatórios do consumidor na região de venda.
Solicitações de cancelamento e devolução
Você pode entrar em contato para solicitar o cancelamento antes de o pedido entrar em processamento ou envio, mas não podemos garantir que será possível interrompê-lo. Para devolver um produto físico, conserve o produto, a embalagem e o comprovante do pedido e fale conosco dentro do prazo aplicável para receber as instruções de devolução. Enviar o produto de volta sem confirmação pode atrasar o processamento. Para conteúdos digitais já entregues, ativados ou baixados, a possibilidade de reembolso depende das condições aceitas na finalização da compra e da legislação aplicável.
Formas e prazos de reembolso
Os reembolsos aprovados serão devolvidos, sempre que possível, pelo meio de pagamento original. Após o processamento do reembolso por este site, o banco ou a plataforma de pagamento ainda poderá precisar de tempo adicional. O reembolso dos custos de envio, do frete de devolução, dos tributos aduaneiros e das diferenças cambiais depende das condições do pedido, da responsabilidade pelo problema e da legislação aplicável.
Como solicitar informações
Para obter suporte a um pedido, informe o número do pedido, o nome do produto e os esclarecimentos necessários pela página de contato. Não envie dados completos de cartão bancário, senhas de contas de pagamento ou códigos de verificação. As condições de reembolso dos serviços de cursos continuam sujeitas ao acordo específico do curso, confirmado separadamente por ambas as partes.