المعلومات التي نجمعها
عندما تقدّم طوعًا نموذج الاستفسار عن الدورات في هذا الموقع وتوافق على الحفظ، نحفظ اسمك وبريدك الإلكتروني وبلدك أو منطقتك ورقم هاتفك والدورة التي ترغب في الاستفسار عنها، إضافة إلى وقت الإرسال وحالة الموافقة، ليتابع المسؤولون المسجّلون دخولهم استفسارك. لا يرسل هذا النموذج رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية تلقائيًا؛ وإذا اخترت زر WhatsApp، فتتولى WhatsApp المحادثات اللاحقة، ولا يحفظ هذا الموقع محتواها. وتُحفظ في طلبات المتجر البيانات اللازمة لتنفيذها: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف وعنوان التسليم والمنتجات المشتراة والمبلغ والعملة وطريقة الشحن ورقم الطلب لدى منصة الدفع وحالة الطلب.
كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات للرد على الاستفسارات وحساب الطلبات ومعالجة حالات الدفع وترتيب التوصيل وتقديم دعم الطلبات ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية المنطبقة. لا نجمع أو نحفظ في هذا الموقع أرقام البطاقات المصرفية الكاملة أو رموز الأمان أو كلمات مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
خدمات الأطراف الثالثة
عند اختيار WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو خدمات الدفع لطرف ثالث، تُعالَج المعلومات المعنية من قِبل تلك الخدمة وفق سياسة خصوصيتها. تتولى منصات الدفع معالجة بيانات اعتماد الدفع مباشرة؛ ولا نحفظ إلا معرّفات المعاملات وحالاتها اللازمة لتنفيذ الطلبات والتسوية المحاسبية. وتتلقى شركات النقل بيانات المستلِم الضرورية لإتمام التوصيل.
الاحتفاظ بالمعلومات والأمان وخياراتك
تُستخدم سجلات الاستفسارات فقط لمتابعة الاستفسار عن الدورات، وتُحمى بتسجيل دخول المسؤول وضوابط الوصول؛ ويمكنك طلب الاطلاع على سجل الاستفسار أو تصحيحه أو حذفه عبر عنوان البريد الإلكتروني المنشور في صفحة الاتصال. تُحفظ بيانات الطلبات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات واسترداد الأموال ومعالجة النزاعات والالتزامات القانونية، وتُحمى بضوابط الوصول ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات. يمكنك الاستفسار عن بيانات الاتصال الخاصة بالطلب أو تصحيحها عبر صفحة «اتصل بنا»؛ وتخضع طلبات الحذف لقيود الطلبات غير المكتملة والنزاعات والتزامات الاحتفاظ القانونية. يرجى عدم إرسال السجلات الطبية أو وثائق الهوية أو بيانات الدفع الكاملة أو أي معلومات حساسة أخرى غير ضرورية في نموذج الاستفسار.