طرق التوصيل وتكاليفها
يُعيد الخادم حساب طرق الشحن المتاحة وتكاليف التوصيل وشروط الشحن المجاني، وفق بلد أو منطقة التسليم ومحتويات سلة التسوق، ويعرضها بوضوح قبل إتمام الشراء. لا يمكن تقديم طلبات منتجات مادية إلى المناطق التي لم تُعدّ لها طريقة شحن متاحة.
أوقات المعالجة والشحن
تُعرض أوقات المعالجة والشحن التقديرية المتاحة في صفحة المنتج أو صفحة إتمام الشراء. وهي تقديرات معقولة وليست ضمانًا لوصول الشحنة؛ وقد تتسبب العطلات والجمارك والطقس وظروف شركات النقل في تأخيرات.
العناوين والتتبّع
يرجى التحقق من اسم المستلِم ورقم الاتصال والعنوان الكامل قبل الدفع. وبعد شحن الطلب، إذا كانت طريقة الشحن توفّر معلومات تتبّع، فسنرسلها باستخدام بيانات الاتصال المسجّلة في الطلب.
الرسوم الجمركية وتكاليف الاستيراد
قد تترتب على الطلبات العابرة للحدود رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص. وما لم تنصّ صفحة إتمام الشراء صراحة على أنها مشمولة، فعادةً يتحمّلها المستلِم وفق القواعد المحلية.
مشكلات التوصيل
إذا احتجت إلى تصحيح عنوان الطلب، أو لم تتحدّث حالة تتبّع الشحنة منذ مدة طويلة، أو كانت هناك مشكلة في المنتج المستلَم، فيرجى تقديم رقم الطلب عبر صفحة «اتصل بنا» في أقرب وقت؛ ولا ترسل كلمات مرور البطاقات المصرفية أو حسابات الدفع.